El sondeo del mercado es el método de información primaria más utilizado y que ofrece mejores resultados. Su objetivo es reflejar la realidad del modo mas fidedigno posible, lo cual supone reducir al maximo las discrepancias entre los resultados del estudio y su objeto. Esta actividad concreta y acopia información sobre diversos aspectos del mercado. El más importante es saber la opinión de nuestros clientes para saber donde estamos y hacia donde vamos.

Las encuestas, como método de investigación, son el medio más empleado para conocer la satisfacción de los usuarios con los servicios recibidos. Sus objetivos son conocer cómo evalúan los clientes nuestro centro deportivo y establecer una retroalimentación informativa hacia el personal de nuestro club a fin de que conozca la evaluación de su actividad global

Se entiende por e-mailing un envío de correo electrónico, a secas. Un envío único de carácter comercial o informativo que no tiene continuidad periódica y si la tuviera no se le aplica ni seguimiento no controles, y por tanto, no aporta información al gestor. En ocasiones las empresas lo utilizan, ya que aparentemente es algo con bajo coste, pero puede salir caro, se puede quemar la base de datos y se hace desde el propio centro con un cliente de correo común, casi seguro va directo a la carpeta de Span, por tanto no es efectivo.

Nuevos tiempos, nuevas estrategias. El Email marketing (envío de mail, con cabeza) se está convirtiendo en una herramienta de comunicación útil, demostrando gran versatilidad para el gestor, ya que ofrece una vía de contacto bidireccional gestionable, y medible que nos aporta algo que todos los gestores buscamos, información sobre los gustos de nuestros clientes.